Términos y condiciones de uso
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de HEKLI, agencia de marketing digital y diseño web que opera en Perú. Al navegar por el sitio aceptas estas condiciones en lo que resulte legalmente aplicable. Si no estás de acuerdo, deja de utilizarlo. Las normas imperativas de protección al consumidor y demás derechos irrenunciables prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos.
1. Identificación y contacto
HEKLI es un nombre comercial. Para consultas: hablemos@hekliagency.com.
2. Uso del sitio
Puedes usar el sitio para conocer a HEKLI, sus servicios y proyectos, y para enviar consultas legítimas. Te comprometes a proporcionar información veraz cuando contactes a la agencia y a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, enviar contenido dañino o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
El contenido del sitio tiene carácter informativo y no constituye por sí mismo una oferta vinculante, asesoría profesional individual ni garantía de resultados comerciales. La disponibilidad del sitio puede variar por mantenimiento, fallas de conexión o causas ajenas al control razonable del titular.
3. Servicios, contratación y pagos
El sitio no incluye actualmente un proceso de compra o pago en línea. Las consultas sobre servicios de marketing y diseño web no crean una relación contractual. El alcance, entregables, calendario, precio, impuestos, forma de pago, responsabilidades del cliente y condiciones de terminación deberán detallarse y aceptarse en una propuesta o contrato separado antes de iniciar el servicio.
Cuando exista diferencia entre estos términos generales y un contrato firmado para un servicio, prevalecerán las condiciones específicas de ese contrato, sin afectar derechos irrenunciables reconocidos por ley.
4. Cancelaciones y reembolsos
Al no venderse servicios desde un checkout en este sitio, no existe aquí un cobro ni una política de devolución automática aplicable a una compra web. Para cada servicio, la propuesta o contrato deberá indicar anticipos, hitos, cancelación, trabajo ya ejecutado, gastos comprometidos y cualquier reembolso que corresponda. Las solicitudes se revisarán conforme a esas condiciones y a la legislación peruana de protección al consumidor; nada en esta cláusula elimina derechos legales que no puedan excluirse.
5. Propiedad intelectual
Salvo que se indique otra titularidad, los textos, elementos gráficos, marcas, logotipos, diseño y demás contenidos del sitio pertenecen a HEKLI o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple acceso al sitio. Puedes consultar y compartir enlaces para fines personales o informativos, pero no reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente ni eliminar avisos de titularidad sin autorización previa, excepto cuando la ley lo permita.
Los materiales que un cliente entregue para una propuesta o servicio se regirán por el contrato correspondiente. Las marcas y contenidos de terceros permanecen bajo titularidad de sus propietarios.
6. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a redes sociales, WhatsApp y otros sitios de terceros. HEKLI no controla su disponibilidad, contenidos, condiciones ni prácticas de privacidad. Acceder a esos servicios queda sujeto a los términos de sus operadores.
7. Responsabilidad
HEKLI procura mantener información útil y actualizada, pero no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por ley, no responde por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, ni por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de información general publicada aquí. Esta limitación no excluye responsabilidad por dolo, culpa inexcusable, obligaciones contractuales exigibles ni derechos de consumidores que la ley no permita limitar.
Los resultados de servicios de marketing pueden depender de factores externos —por ejemplo, plataformas, competencia, presupuesto y cambios de algoritmos— y no se garantizan métricas concretas salvo acuerdo expreso por escrito.
8. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. El uso del almacenamiento local y de tecnologías similares se explica en la Política de cookies.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales aplicables, sin perjuicio de la competencia administrativa de las autoridades de protección al consumidor ni de los derechos de consumidores respecto de los fueros que la ley establezca.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos por cambios legales, operativos o en el sitio. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no alteran retroactivamente contratos ya celebrados, salvo exigencia legal o acuerdo válido.
Contacto: hablemos@hekliagency.com.