Política de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales cuando visitas el sitio web de HEKLI o utilizas sus medios de contacto. Se aplica de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y las demás normas peruanas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
HEKLI es el nombre comercial de la agencia de marketing digital y diseño web que opera este sitio.Para consultas y solicitudes sobre privacidad, escribe a hablemos@hekliagency.com.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto que envías voluntariamente: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono o WhatsApp.
- Información de tu consulta: servicio de interés, descripción del proyecto y cualquier dato que incluyas en el mensaje.
- Datos técnicos básicos que pueden generar el navegador y los servicios de alojamiento al visitar el sitio, como dirección IP, fecha/hora de solicitud, tipo de navegador y registros de seguridad, conforme a la configuración y retención de dichos proveedores.
- Preferencias guardadas localmente en tu navegador: tema visual y elección del aviso de cookies. El sitio también usa almacenamiento de sesión para limitar envíos repetidos del formulario.
No solicitamos datos sensibles. Evita incluirlos en el formulario. Si para prestar un servicio se necesitan datos adicionales, se informará su finalidad y condiciones antes de recogerlos.
3. Finalidades y bases del tratamiento
- Recibir, evaluar y responder consultas, preparar cotizaciones y realizar coordinaciones solicitadas: medidas precontractuales a petición de la persona y, cuando corresponda conforme a la normativa, su consentimiento.
- Gestionar la relación contractual, prestar servicios, atender incidencias y cumplir obligaciones legales: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Proteger el sitio, detectar spam o abuso y mantener registros técnicos: interés legítimo de seguridad, limitado a lo necesario y respetando los derechos de las personas.
- Recordar el tema visual y la elección de privacidad: almacenamiento local necesario para aplicar la preferencia elegida.
Enviar el formulario no autoriza el envío de publicidad. HEKLI no utilizará los datos de consulta para comunicaciones promocionales sin una autorización separada cuando esta sea exigible.
4. Proveedores y destinatarios
El formulario del sitio está configurado para enviar consultas a través de Netlify Forms, proveedor de alojamiento/procesamiento del sitio. Netlify puede tratar los datos en los países y bajo las condiciones indicadas en su documentación contractual y de privacidad; el titular debe revisar la configuración de la cuenta, las transferencias internacionales aplicables y los plazos que tenga establecidos.
El sitio carga tipografías de Google Fonts, por lo que el navegador realiza solicitudes a Google y puede comunicar datos técnicos de conexión, como la dirección IP. Los enlaces a WhatsApp, Instagram, LinkedIn, Facebook y TikTok conducen a plataformas externas: estas reciben datos cuando decides abrirlas y se rigen por sus propias políticas. No se han detectado en el sitio etiquetas activas de Google Analytics, píxeles publicitarios ni otros sistemas propios de seguimiento analítico o publicitario.
Si se contrata un servicio y se requiere compartir datos con un proveedor de pagos, herramientas de gestión o plataformas publicitarias, HEKLI deberá informar previamente qué proveedor interviene, para qué y bajo qué condiciones. No se realizan ventas de datos personales.
5. Conservación
Las consultas que no generan una relación contractual se conservarán durante un máximo previsto de 12 meses desde la última interacción y luego se eliminarán o anonimizarán, salvo que sea necesario conservarlas para atender una reclamación. Los datos de clientes se conservarán durante la prestación del servicio y por los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones. Los registros técnicos y datos gestionados por terceros pueden tener plazos propios; HEKLI debe confirmarlos en la configuración de cada proveedor.
La preferencia local de cookies se conserva en este navegador hasta que la cambies o borres su almacenamiento. La limitación de envíos del formulario se mantiene únicamente durante la sesión del navegador.
6. Derechos de las personas
Puedes solicitar información y ejercer los derechos que reconoce la legislación peruana, incluidos acceso, actualización o rectificación, cancelación o supresión y oposición. Puedes solicitar la portabilidad cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente. También puedes retirar tu consentimiento para tratamientos basados en él; esto no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo ni impide conservar información que la ley obligue a mantener.
Envía tu solicitud a hablemos@hekliagency.com con el asunto “Protección de datos - ejercicio de derechos”, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. HEKLI responderá dentro de los plazos y con los requisitos previstos por la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
7. Seguridad
El formulario incorpora validación de campos, un campo anti-spam y una limitación temporal de envíos por sesión del navegador. Son controles básicos de entrada y antiabuso, no una garantía de seguridad ni sustituyen las medidas que deben aplicarse en los sistemas que reciben y almacenan los datos. El titular debe mantener controles de acceso, configurar de forma segura sus cuentas de proveedores, proteger la transmisión y el almacenamiento, limitar la conservación y gestionar incidentes conforme a la normativa. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Menores de edad
Este sitio y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. No buscamos recoger deliberadamente sus datos. Si un representante legal considera que un menor nos los ha enviado, puede escribir al correo indicado para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, los servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Para consultas, escribe a hablemos@hekliagency.com.